翻译公司客户关系的“二八定律”

很多翻译公司老板都问 我们怎么做客户的，为什么我们的客户管理这么好，客户关系这么融洽，客户这么多，很奇怪。总结微语的模式，我感觉微语的“二八理论”还是很成功的。給你带来价值的一定只是其中20%的优质客户，任何翻译公司都不要忘记一定要用80%的时间维护好这20%的高端客户,翻译公司或者是高价值客户，或者说是高效益客户，千万不要眉毛胡子一把抓，丢了西瓜拣了芝麻，任何人，任何公司的精力都是有限的，不要什么都想要，什么都不想放手，结果什么都得不到，要学会放弃，翻译公司只有放弃，才能得到，正所谓有得必有失，有失必有得。

另外就是关于老客户、新客户的问题，营销学专著经常说：旧客户用20%的时间就能带来80%的效益，用80%的时间来开发新客户，翻译公司其实才能带来20%的效益，一定要給老客户给以特别的关注和照顾，不要见到新朋友，忘记老朋友，对待译员和员工也是如此，翻译公司百分之二十的员工创造80%的利润，一定要给于这20%的核心译员给于特别的关心，微语翻译每年都要給核心译员邮寄新年礼物就是这个道路。

小结3：翻译公司用心维护好百分之二十的优质客户，您的80%的利润就有保证了，千万不要用80%的时间开发新客户，那你的翻译公司离歇业已经不远了。