中国宜昌三峡传媒网 杨成

　　今天（10月12日）三峡商报上的一篇文章十分有趣，一名顾客先后两次进入同一家专卖店买衣服，然而，同一名服务员却表现出一冷一热的相反态度。

　　事情回放：王女士是宜昌城区一家房地产公司的营销主管。虽然每月收入不错，可自己平日穿戴却比较简朴。昨天上午11时许，王女士到铁路坝附近一家专卖店打算挑选一件外套。可整整半小时，店内没有一名导购主动上前。无奈之下，她只能自己叫来导购员拿衣服试穿。可谁知这名导购对她却爱理不理，这让王女士有些郁闷。中午回到家，王女士将事情告诉给家人。丈夫建议她下午再去一趟专卖店。按着丈夫的要求，王女士换上一套比较上档次的衣服，结果还没进店，那名上午对她还冷眼相待的服务员立刻迎了上来，热情地向王女士推销着自己的商品。

　　说实话，现在服务行业的服务态度确实不如以前了，笔者也曾经历过这样的事情，把看起来有钱的顾客才当作上帝，这显然不是个别现象，感觉“以貌取人、看是否有钱”的商家似乎正在成为一个群体，他们想的是“有钱就是大爷”，而不是“微笑服务、和气生财”。

　　奉劝这些商家千万别太急功近利，特别是在宜昌这个说大不大，说小不小的地方做生意，口碑营销特别重要，好像没听说过靠“有钱就是大爷”这种营销方式发了什么大财、做了什么大事业的。

　　其实，做生意和做人一样，做人不要斤斤计较，要豪爽。即使不豪爽，也要厚道。处处耍小聪明，成不了大气候。一个成功的生意人，总是把做人放在第一，赚钱放在第二，对待每一个客户都踏踏实实去做，认认真真去做，对每一个顾客负责也是对自己的个人品牌负责。